日前，一场因雨棚装置引起的胶葛产生在天山路一小区，在城管社区工作室联络员的继续尽力下，终究，上演了邻里互相理解的温情一幕……

　　旱季，因装置雨棚产生的邻里敌对胶葛时有产生。当收到一则居民关于违规建立雨棚的投诉后，天山路大街归纳行政法令队当即组织联络员前往现场了解状况。

　　本来，考虑到夏日雨水多，一楼的年青业主觉得，装个雨棚能适当地遮雨。没想到，第二天，就被二楼业主投诉到了居委会，“雨棚装置高度距二楼窗台仅50厘米，过近的距离极度影响了正常暴晒，对住户日常日子造成了实质性阻碍……”

　　一边是一楼居民遮风挡雨的需求，另一边是二楼居民被遮挡的“暴晒权”，怎么化解邻里胶葛，发挥城管社区工作室在底层精准对接投诉热门，柔性化解敌对，促进社区调和的关键作用显得很重要。

　　初次调停发展得并不顺畅。一楼业主表明，自己已充沛听取了二楼的定见，自动将雨棚下降30厘米；二楼的白叟坚持不同意一楼建立雨棚，并多方投诉。

　　一次次诲人不倦地上门交流，法令队员从促进邻里调和的方面动身，耐性倾听两位业主的诉求和忧虑，他们推辞认真负责的工作漠视逐渐消除了两边的抵触情绪。

　　时刻一点点过去，经过屡次“背靠背”调停，法令队员听得出，两边的漠视呈现了改变，乐意从敌对转向为对方考虑，这一步，为敌对的活跃化解奠定了根底。

　　与此同时，法令队员奇妙解读相关的法令规定，引进产生在居民身边相互理解和协助的暖心故事，引导两边换位考虑、相互理解。

　　三天后，一楼业主自动拨通了法令队员的电话：“之前产生敌对是因为疏忽了白叟的实践的需求，我预备把雨棚撤除。”当法令队员和居委会干部把这个好消息传达给二楼业主时，白叟也表达了诚心的感谢。此刻，一场或许诉诸法令的抵触，在多方的尽力和相互理解下顺畅化解。

　　面临老旧小区装置雨棚等常见敌对，“城管进社区”的价值在于融入社区底层管理，以大众需求为导向、以法令为准绳，经过换位考虑打破两边的心思隔膜，在据守法规底线的根底上，自动寻觅情感共鸣点、用道理疏通“梗阻”，完成敌对化解“最优解”，让管理既有次序又有温度。